動画活用事例

古民家×デジタルで進化する税理士事務所：カツラギ会計様の挑戦

こだわりの空間から始まる、新しい挑戦

奈良県御所市。のどかな田舎町に佇む一軒の古民家。そこには、従来の税理士事務所のイメージを覆すような、おしゃれで温かみのある空間が広がっています。カツラギ会計様（カツラギ会計オンラインページはこちら）は、この古民家を自身で少しずつ改装し、伝統的な趣と現代的なセンスが調和した独自の空間を作り上げました。

口コミだけで顧客を増やし続けているこの事務所には、形式にとらわれない柔軟な対応と、一人ひとりに寄り添う丁寧なサービスという特徴があります。顧客が顧客を呼ぶ好循環が生まれているのです。

今回はこちらのお客様からのご依頼により「オンラインページ操作説明動画」の制作をトクドウガがお手伝いさせていただきました！

デジタル化への挑戦と直面した課題

そんなカツラギ会計様が、さらなる顧客サービス向上を目指して導入したのが「カツラギ会計オンラインページ」です。実は、税理士事務所でこのようなシステムを導入している事例はほとんどありません。

このシステムには、以下のような特徴があります：

• 24時間365日アクセス可能な顧客専用ページ
• クラウドを活用したファイル共有機能
• タスクやお知らせの一元管理
• スマートフォン対応による高い利便性

しかし、新しいシステムの導入には大きな課題がありました。

• 「システムの説明に一人あたり1時間もかかってしまう」
• 「パソコンが得意でないお客様にも、安心して使っていただきたい」
• 「効率化は大切だけど、それ以上に大切なのは一人ひとりに寄り添うこと」

カツラギ会計様は、デジタル化による効率化を進めながらも、大切にしているのは「人間味」です。システムに顧客を合わせるのではなく、顧客に寄り添うシステムの活用方法を模索していました。

トクドウガとの出会いがもたらした解決策

この課題を解決するために選ばれたのが、トクドウガの操作マニュアル動画でした。以下のような特徴が、カツラギ会計様の求める「効率化と人間味の両立」にマッチしたのです。

• 視覚的で分かりやすい説明
• 何度でも繰り返し確認可能
• スマートフォンでも快適に視聴可能
• パソコンが苦手な方でも理解しやすい構成
• シンプルで直感的な内容

トクドウガでは、カツラギ会計様のニーズに合わせて、約5分の操作マニュアル動画を制作。システムの基本的な使い方から、具体的な活用シーンまでを分かりやすく解説しました。

動画導入後の大きな変化

お客様からの声

• 「動画を見ながら操作できるので、とても分かりやすい」
• 「スマホでいつでも確認できて便利」
• 「パソコンが苦手でも、安心してスタートできた」
• 「必要な時に何度でも見返せるのが良い」
• 「システムの便利さがよく理解できた」

カツラギ会計様にとってのメリット

• システム説明時間が1時間から5分に短縮
• 顧客との対話の時間が大幅に増加
• 説明品質の均一化を実現
• 顧客管理の効率化による業務改善
• お知らせの一括送信による連絡漏れ防止
• クラウド活用によるペーパーレス化の推進

さらなる発展へ向けて

カツラギ会計様では、YouTubeの限定公開機能を活用し、システム内にリンクとQRコードを設置。お客様がいつでも必要な時に動画を視聴できる環境を整えました。

また、お客様からよくある質問や要望に応じて、随時新しい説明動画を追加していく予定です。デジタル化による業務効率の向上と、人間味のある対応の両立。カツラギ会計様が目指す「新しい形の税理士事務所」の挑戦は、まだ始まったばかりです。

デジタル×伝統が織りなす未来へ

古民家という伝統的な空間で、最新のデジタル技術を活用する。一見相反するように思えるこの組み合わせこそ、カツラギ会計様の真骨頂です。効率化だけを追求するのではなく、人との繋がりを大切にしながら、新しい価値を生み出していく。

トクドウガは、そんなカツラギ会計様の想いに寄り添い、これからも動画によるサポートを続けていきます。伝統と革新の調和、そして人とデジタルの共生。私たちは、カツラギ会計様とともに、新しい可能性を追求していきたいと考えています。

カツラギ会計様について、もっと詳しく

カツラギ会計様の独自のシステム取り組みについて、さらに詳しく知りたい方は、 公式オンラインページ（https://katsuragi-comp.com/）をご覧ください。

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トクドウガは、カツラギ会計様のような「伝統と革新」を両立する企業の挑戦を、マニュアル動画制作を通じてサポートいたします。御社の新しい取り組みも、ぜひご相談ください。